<aside> 💡 Предмет исследования: кликабельный прототип видеосервиса «?»

</aside>

Цель исследования:

• наблюдение за объективным поведением потенциальных пользователей в интерфейсе видеосервиса;
• обнаружение потенциальных проблем в интерфейсе, с которыми могут встречаться пользователи (Red Dots) и их дальнейшая модернизация;
• исследование сервиса на привычки и ожидания потенциальных пользователей.

Метод исследования: удаленное модерируемое юзабилити-тестирование.

Процесс: проведение юзабилити-тестирования осуществляется с помощью программ удалённых звонков: Zoom или Skype с возможностью демонстрации экрана.

Суть метода: респонденту предлагается выполнить определенные задания на кликабельном прототипе, погружающие его в контекст привычных задач, с которыми тот сталкивается в обычной жизни. Модератор наблюдает за ходом происходящего через экран удаленного доступа.

Респонденты:

Женщины, мужчины (30-45 лет)

Родители детей от 5 до 12 лет

Выборка: 8-10 человек

Помимо тестирования, с пользователями были проведены интервью с целью сбора пользовательских историй, выявления их проблем и пожеланий, касаемо работы сервиса.

Для юзабилити-тестирования был проведен ряд следующих работ:

• формулировка гипотез для прохождения исследования;
• формулировка задания на основе выдвинутых гипотез;
• формулировка вопросов для глубинных интервью;
• рекрутинг респондентов для прохождения теста и интервью;
• организация процесса тестирования;
• запись хода тестирования;